惠州：服务全方位 办税“不打烊”

 纳税人动动手指就可以办理大部分涉税费业务事项，有办税难题在税企微信群里反映可即时得到解答......国家税务总局惠州大亚湾经济技术开发区税务局（以下简称“大亚湾区税务局”）不断提高纳税服务效率与质量，通过将电子税务局业务、V-Tax业务和咨询服务纳入线上运营，设立税务“阳光服务”网格群等一系列举措，全力推进“服务全方位，办税零距离”的“非接触式”办税缴费服务，保障办税缴费“不断线”，税费服务“不打烊”。

随着“非接触式”办税缴费服务的推广，大亚湾区税务局建设集约运营体系，保障办税“多途畅通”。该局将电子税务局业务、V-Tax业务和咨询服务纳入线上运营，由运营中心承担指挥职能，实现业务办理对外“一口受理、一口发放”，对内“集约运营、统一调度”，保障线上线下税费服务有序进行，服务水平持续提升。纳税人只需动动手指即可办理大部分涉税费业务事项，大幅提升业务办理效率、压缩事项办结时间。

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在做好“云端”服务同时，线下办税同样便捷高效。作为惠州市“非接触式”办税缴费服务推广试点单位，大亚湾区税务局于3月底完成办税服务厅的改造升级，结合纳税人的个性化需求，划分出多个特色服务专区，打造“零窗口”的办税服务厅。升级后的办税服务厅配备13台自助办税终端机，能够为纳税人提供7×24小时的自助办税服务，还开辟了“征纳互动中心”“长者服务站”“党员服务站”等区域，为纳税人解决办税疑难、提供专属服务。

该局创新运用“智能化+网格化+群众路线”的便民办税服务模式，根据不同行业、不同街道等，分类设立38个税务“阳光服务”网格群，通过网格化服务群实现“一对多”业务辅导“远程教”，办税难点“网上学”，积极引导纳税人缴费人通过广东省电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台等“非接触式”渠道进行业务办理，全力打通办税服务“最后一公里”。

“目前我们通过电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台基本实现业务全流程线上办理，税费申报越来越便捷。”惠州凯美特气体有限公司财务经理崔璨说，“关于税费业务的相关诉求和疑问，也都可以在税企微信群里得到即时响应和解答。”

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本文摘自惠州市税务局官网，如有侵权，请告知删除，谢谢！

来源：广东园区招商网

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